10/12/2009 Normas e Parâmetros para o Turismo Brasileiro
MTur, Inmetro e Sociedade Brasileira de Metrologia desenvolverão normas e
parâmetros de aperfeiçoamento do serviços turísticos brasileiros
“Criar um termo de referência para que a cadeia produtiva do turismo atue de
forma profissional por meio de normas e parâmetros desenvolvidos para o setor”.
Esse é o objetivo da parceria entre Ministério do Turismo (MTur), o Instituto
Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) e a
Sociedade Brasileira de Metrologia (SBM), segundo a coordenadora geral de
Serviços Turísticos do MTur, Rosiane Rockenbach. Entre as ações previstas estão
a criação de um hotel-conceito e selo de qualidade, bem como o desenvolvimento
de matrizes referenciais de classificação hoteleira.
Por meio da parceria, serão desenvolvidas oito matrizes referenciais de
classificação hoteleira para hotéis de selva, fazenda, históricos e urbanos e,
ainda, para resorts, pousadas e cama e café. O objetivo é padronizar serviços e
equipamentos para assim atingir padrões de excelência.
O hotel conceito, por exemplo, além de auto-sustentável, será um ambiente onde
estarão representadas as habitações de forma prática e os quesitos necessários
para que um empreendimento, seja um hotel de selva ou resort, se enquadre em uma
ou cinco estrelas.
“A expectativa é grande quanto ao resultado desse trabalho que subsidiará as
linhas de aperfeiçoamento dos serviços turísticos brasileiros. Já temos os
padrões externos, o Cadastur oferece 16 matrizes de enquadramento dos elos da
cadeia do turismo e a Lei do Turismo apresenta direcionamentos para cada
segmento do turismo. Além dos critérios de legislação, queremos que o Brasil
tenha critérios de excelência”, ressalta Rockenbach
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